Tài liệu này quy định toàn bộ quyền lợi và nghĩa vụ giữa người dùng và nền tảng CasinoRoyale. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.
Tổng quan
Trước khi đọc toàn bộ điều khoản, đây là 6 điểm quan trọng nhất mà mọi thành viên CasinoRoyale cần nắm rõ.
Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên, cư trú tại Việt Nam và không thuộc danh sách bị cấm theo quy định nội bộ. Mỗi người chỉ được tạo một tài khoản duy nhất.
Tất cả giao dịch nạp/rút tiền phải thực hiện qua phương thức thanh toán đã đăng ký. Thời gian xử lý rút tiền từ 5 đến 30 phút tùy phương thức.
Mỗi chương trình khuyến mãi đi kèm điều kiện vòng cược riêng được công bố rõ ràng. Bonus không thể rút trực tiếp mà cần hoàn thành yêu cầu vòng cược.
Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập. CasinoRoyale không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do người dùng tự để lộ thông tin.
Gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống, dùng phần mềm tự động, rửa tiền hoặc tạo nhiều tài khoản để trục lợi sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư.
Mọi tranh chấp được ưu tiên giải quyết qua kênh hỗ trợ nội bộ. CasinoRoyale cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ và xử lý công bằng, khách quan.
Điều 1
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của CasinoRoyale tại địa chỉ casinoroyale.fun, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
Lưu ý quan trọng: Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam sử dụng dịch vụ CasinoRoyale qua website, ứng dụng di động hoặc bất kỳ nền tảng nào khác do CasinoRoyale vận hành.
Điều 2
Để tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ CasinoRoyale, người dùng bắt buộc phải đáp ứng các yêu cầu sau:
CasinoRoyale có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào, đặc biệt trong quá trình rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường. Người dùng cần cung cấp ảnh CCCD/CMND và ảnh selfie khi được yêu cầu. Tài khoản chưa xác minh có thể bị giới hạn chức năng.
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. CasinoRoyale khuyến nghị sử dụng tính năng xác thực 2 yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện.
Điều 3
CasinoRoyale chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch phải thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Rút tối thiểu | Thời gian rút |
|---|---|---|---|
| MoMo | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 5–10 phút |
| ZaloPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 5–15 phút |
| ViettelPay | 50.000 ₫ | 100.000 ₫ | 10–20 phút |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 200.000 ₫ | 15–30 phút |
| Thẻ cào điện thoại | 20.000 ₫ | Không áp dụng | — |
Người dùng chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền vào tài khoản. Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm dừng để xác minh nếu phát hiện dấu hiệu bất thường. Mỗi ngày người dùng có thể thực hiện tối đa 5 lần rút tiền.
Lưu ý: Số dư bonus chưa hoàn thành vòng cược không thể rút ra. Chỉ số dư tiền thật mới được phép rút về tài khoản cá nhân.
Điều 4
Khi tham gia bất kỳ tựa game nào trên CasinoRoyale, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:
Về kết quả Live Casino: Đối với các game có dealer người thật (Baccarat, Roulette, Blackjack Live), kết quả được phát trực tiếp qua video stream và không thể thay đổi sau khi ván bài kết thúc. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả live casino cần được gửi trong vòng 24 giờ.
Điều 5
Tất cả các chương trình khuyến mãi của CasinoRoyale đều có điều kiện riêng được công bố rõ ràng tại thời điểm phát hành. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt.
Bonus sau khi nhận vào tài khoản cần hoàn thành số vòng cược nhất định trước khi có thể rút ra. Ví dụ: bonus 100.000 ₫ với yêu cầu x20 nghĩa là bạn cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 ₫ mới được rút phần thưởng.
| Loại bonus | Vòng cược | Thời hạn | Game áp dụng |
|---|---|---|---|
| Chào mừng 50% | x25 | 30 ngày | Slots, Game bài |
| Hoàn tiền hàng ngày | x5 | 3 ngày | Tất cả game |
| Free Spins | x20 | 7 ngày | Slots |
| Bonus nạp lại | x20 | 14 ngày | Không áp dụng Live Casino |
CasinoRoyale nghiêm cấm việc tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, chuyển bonus giữa các tài khoản, hoặc sử dụng chiến thuật cược thấp rủi ro để hoàn thành vòng cược một cách bất hợp lệ. Bất kỳ hành vi nào bị xác định là lạm dụng sẽ dẫn đến hủy toàn bộ bonus và khoá tài khoản.
Điều 6
Người dùng CasinoRoyale bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm sẽ dẫn đến hậu quả nghiêm trọng bao gồm khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.
Điều 7
CasinoRoyale thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật riêng được công bố trên website. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin theo chính sách đó.
Hệ thống bảo mật của CasinoRoyale sử dụng mã hóa AES-256 cho toàn bộ dữ liệu người dùng và giao dịch. Thông tin tài chính không bao giờ được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.
Điều 8
CasinoRoyale không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:
Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của CasinoRoyale đối với một người dùng không vượt quá tổng số tiền thật hiện có trong tài khoản của người dùng đó tại thời điểm xảy ra sự cố.
Điều 9
CasinoRoyale coi việc chơi game có trách nhiệm là một phần không thể tách rời của triết lý vận hành. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ để người dùng tự kiểm soát hành vi chơi game của mình:
Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ CasinoRoyale qua Live Chat để được tư vấn miễn phí và bảo mật. Xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Điều 10
CasinoRoyale có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần báo trước trong các trường hợp:
Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính, trừ các trường hợp vi phạm điều khoản.
Điều 11
CasinoRoyale có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản này bất cứ lúc nào mà không cần sự đồng ý trước của người dùng. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trên website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật.
Ngày cập nhật và số phiên bản hiện tại luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang này. Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt phiên bản mới nhất của điều khoản.
Điều 12
Khi có thắc mắc về điều khoản hoặc muốn gửi khiếu nại, người dùng có thể liên hệ CasinoRoyale qua các kênh sau:
Mọi tranh chấp sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng nội bộ. CasinoRoyale cam kết xem xét công bằng, khách quan mọi khiếu nại và phản hồi bằng văn bản trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu chính thức.
Tham khảo thêm: Để hiểu rõ hơn về quyền lợi của mình, bạn có thể xem thêm Chính sách bảo mật, Câu hỏi thường gặp hoặc liên hệ trực tiếp qua Trung tâm trợ giúp.